Audit accessibilità per call center efficace

Audit accessibilità per call center efficace

Un cliente scrive in chat perché non può usare il telefono. Riceve come risposta di chiamare il numero verde. È un passaggio apparentemente semplice, ma interrompe il dialogo e trasmette un messaggio preciso: quel servizio non è progettato anche per lui. Un audit...
Comunicazione inclusiva aziendale efficace

Comunicazione inclusiva aziendale efficace

Un webinar con audio senza sottotitoli, un video istituzionale senza traduzione in LIS, un centralino che risponde solo per telefono: basta uno di questi elementi per interrompere una relazione prima ancora che inizi. La comunicazione inclusiva aziendale non coincide...
Come si saluta una persona sorda con rispetto?

Come si saluta una persona sorda con rispetto?

Un saluto può decidere il tono di un’intera relazione. In reception, a un evento, durante un colloquio o davanti a uno sportello, chiedersi come si saluta una persona sorda? significa partire da un principio semplice: rendere possibile il contatto senza dare per...
Interpretariato LIS per webinar accessibili

Interpretariato LIS per webinar accessibili

Un webinar può avere contenuti eccellenti, relatori autorevoli e una piattaforma evoluta, ma restare inaccessibile per una parte del pubblico. L’interpretariato LIS per webinar interviene proprio qui: trasforma un evento online in un’occasione di dialogo reale,...
LIS o sottotitoli live per eventi accessibili

LIS o sottotitoli live per eventi accessibili

Un webinar aziendale inizia, il relatore condivide dati decisivi e la chat si riempie di domande. Se una persona sorda non può seguire quel momento in modo autonomo, non manca solo una funzione tecnica: manca una parte della relazione. La scelta tra LIS o sottotitoli...