Guida accessibilità sportelli al pubblico
Quando una persona sorda arriva allo sportello, il problema non è la sua presenza: è il modo in cui il servizio è stato pensato. Se la comunicazione dipende solo dalla voce, dalla chiamata del numero o da indicazioni date al volo, quello che per molti è un passaggio...
Customer experience accessibile per non udenti
Una persona sorda che prova a contattare un’azienda e trova solo un numero di telefono, un video senza sottotitoli o un evento senza interpretariato LIS non vive un semplice disservizio. Vive un’esclusione. Parlare di customer experience accessibile per non udenti...
Accessibilità digitale per aziende inclusive
Una candidatura che si interrompe al video di presentazione non sottotitolato. Un cliente che abbandona il servizio perché l’assistenza non offre canali accessibili. Un evento aziendale curato nei dettagli, ma senza interpretariato LIS. L’accessibilità digitale per...