Formación ampliada

En nuestra capacitación dedicamos una sección específica a la sensibilización social, con el objetivo de preparar a los empleados para interactuar con personas sordas incluso en ausencia de intérpretes de LSE.

Gracias a breves cursos impartidos por expertos nativos en Lengua de Signos Italiana (LIS), los participantes adquieren conocimientos básicos para comprender y utilizar los términos, enfoques y métodos de interacción adecuados que fomenten la inclusión, estableciendo una comunicación clara y respetuosa.

Nuestros especialistas guían a los empleados en el uso de la plataforma E-Cute y sus herramientas digitales, ofreciendo sesiones prácticas sobre cómo acceder a las funcionalidades de la plataforma, gestionar videollamadas a tres (empresa – intérprete de LSE – persona sorda) y abrir tickets para solicitudes de soporte.

Esta parte de la formación garantiza que cada empresa cliente pueda aprovechar al máximo el potencial de nuestros servicios, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia de las interacciones con los clientes sordos.

El equipo de E-Cute está siempre disponible para garantizar un apoyo continuo a nuestros clientes, ofreciendo un servicio de atención al cliente activo y disponible para responder preguntas, manejar urgencias y proporcionar actualizaciones sobre nuevas herramientas o funcionalidades.

Con la Formación Ampliada, E-Cute ofrece a las empresas una capacitación completa que combina sensibilización cultural y competencia técnica, promoviendo un entorno laboral realmente inclusivo y tecnológicamente preparado para recibir a la comunidad sorda.